質問

①観察をする

・実際に起こっていることは何？ ・どんなことが見えている？ ・どんなことが聞こえている？ ・自分の思い込みがあるとすると？ ・まだ気づいていないことがあるとすると？

②感情を見つける

・今、私はどんなことを感じている？ ・身体のどのあたりにどんな感覚がある？ ・この感覚は何を伝えているんだろう？ ・この感情の名前は何だろう？ ・今の本当の気持ちは？

③欲求を見つける

・今私が必要としていることは何？ ・今満たしたいと思っていることは何？ ・今足りないものは何？ ・手に入れたいものは何？ ・本当はどうなりたい？

④要望を明確にする

・誰にリクエストをしたらいい？ ・具体的に何をして欲しい？ ・自分では満たせないことは何？ ・私は何を受け取りたい？ ・要望をシンプルに言うと？

ポイント

・事実と評価を分ける ・感情のボキャブラリーを増やす ・ニーズのボキャブラリーを増やす ・要望は相手が明確に行動として行えることにする