質問

①観察をする

・実際に起こっていることは何? ・どんなことが見えている? ・どんなことが聞こえている? ・自分の思い込みがあるとすると? ・まだ気づいていないことがあるとすると?

②感情を見つける

・今、私はどんなことを感じている? ・身体のどのあたりにどんな感覚がある? ・この感覚は何を伝えているんだろう? ・この感情の名前は何だろう? ・今の本当の気持ちは?

③欲求を見つける

・今私が必要としていることは何? ・今満たしたいと思っていることは何? ・今足りないものは何? ・手に入れたいものは何? ・本当はどうなりたい?

④要望を明確にする

・誰にリクエストをしたらいい? ・具体的に何をして欲しい? ・自分では満たせないことは何? ・私は何を受け取りたい? ・要望をシンプルに言うと?

ポイント

・事実と評価を分ける ・感情のボキャブラリーを増やす ・ニーズのボキャブラリーを増やす ・要望は相手が明確に行動として行えることにする